תקנון, תנאי שימוש ואודות האתר

ברוכים הבאים ל-PandaPop! 🐼

השימוש באתר וביצוע הזמנות דרכו כפופים לתנאים הבאים. אנחנו מזמינים אתכם לקרוא אותם לפני ביצוע ההזמנה.

1. כללי

• האתר נועד להצגת מוצרי PandaPop ולאפשר ביצוע הזמנות באופן מקוון.
• ביצוע הזמנה באתר מהווה אישור לכך שהלקוח קרא את תנאי השימוש והסכים להם.
• PandaPop רשאית לעדכן את תוכן האתר ואת תנאיו מעת לעת.

2. מבצע 10% הנחה

• ההטבה מעניקה 10% הנחה בהזמנות באיסוף עצמי בלבד.
• ההטבה מיועדת לילדים מתחת לגיל 15, בהצגת תעודה מזהה, ולסטודנטים בהצגת כרטיס סטודנט בתוקף.
• יש להציג את המסמך המתאים בעת איסוף ההזמנה.
• ההטבה אינה ניתנת להעברה או לשילוב עם מבצעים אחרים, אלא אם צוין אחרת.

3. פרטי הזמנה

• באחריות הלקוח להזין פרטים מלאים ומדויקים בעת ביצוע ההזמנה.
• הלקוח מתבקש לבדוק את פרטי ההזמנה לפני אישורה.
• אישור קבלת ההזמנה באתר אינו מהווה בהכרח אישור סופי לביצועה. ההזמנה תאושר על ידי PandaPop בהתאם לזמינות המוצרים וליכולת ההכנה.

4. זכויות יוצרים וקניין רוחני

כל התכנים המופיעים באתר, לרבות תמונות, עיצובים, טקסטים, לוגו וסימנים מסחריים, שייכים ל-PandaPop או משמשים אותה ברשות.

אין להעתיק, להפיץ, לפרסם או לעשות שימוש מסחרי בתכנים ללא אישור מראש ובכתב.

5. יצירת קשר

לכל שאלה בנוגע לתנאי השימוש ניתן לפנות אלינו באמצעות פרטי ההתקשרות המופיעים באתר.

המשך גלישה והזמנה מהנה! 💗

PandaPop – ביס קטן, שמחה גדולה.

ב-PandaPop אנו מכבדים את פרטיות הלקוחות ומתחייבים להתייחס למידע האישי הנמסר לנו באחריות ובשקיפות.

1. איזה מידע אנו אוספים?

בעת שימוש באתר או ביצוע הזמנה, ייתכן שנאסוף את הפרטים הבאים:

• שם מלא.
• מספר טלפון.
• כתובת דוא”ל.
• כתובת למשלוח, במידת הצורך.
• פרטי ההזמנה והעדפות הקשורות אליה.
• מידע טכני הנאסף בעת השימוש באתר, כגון נתוני גלישה וקובצי Cookies.

2. כיצד אנו משתמשים במידע?

המידע משמש אותנו לצורך:

• טיפול בהזמנות ומתן שירות.
• יצירת קשר עם הלקוח בנוגע להזמנה.
• תיאום איסוף ומשלוחים.
• שיפור חוויית המשתמש והשירות באתר.
• משלוח עדכונים והצעות שיווקיות, בכפוף להסכמת הלקוח ולהוראות הדין.

3. שמירה ואבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעים סבירים ומקובלים כדי להגן על המידע האישי מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה או חשיפה.

פרטי תשלום, ככל שמתבצע תשלום מקוון, מעובדים באמצעות ספקי סליקה רלוונטיים בהתאם לתנאי השירות והאבטחה שלהם.

4. העברת מידע לצדדים שלישיים

אנו לא מוכרים מידע אישי של לקוחות.

ייתכן שנעביר מידע הנדרש לביצוע השירות לספקים חיצוניים, כגון שירותי משלוחים, סליקה, אחסון ותפעול האתר, ורק בהתאם למטרת השירות ולהוראות הדין.

5. Cookies

האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול האתר, שיפור חוויית הגלישה וניתוח השימוש בו.

ניתן לנהל או לחסום Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן, אך ייתכן שחלק מפונקציות האתר לא יפעלו באופן מלא.

6. זכויות המשתמש

בהתאם להוראות הדין, ניתן לפנות אלינו בבקשה לעיין במידע אישי הנוגע אליכם, לתקן מידע שאינו מדויק או לממש זכויות נוספות העומדות לרשותכם על פי דין.

7. עדכונים למדיניות

מדיניות הפרטיות עשויה להתעדכן מעת לעת. הגרסה העדכנית תפורסם באתר.

8. יצירת קשר

לשאלות או לבקשות בנושא פרטיות ומידע אישי ניתן לפנות אלינו דרך פרטי ההתקשרות המופיעים באתר.

אנחנו רוצים שהמתוקים שלכם יגיעו אליכם בצורה הטובה והנעימה ביותר!

1. אפשרויות קבלת ההזמנה

ניתן לקבל הזמנות באחת מהאפשרויות הבאות:

• איסוף עצמי מבית העסק.
• משלוח לכתובת הלקוח, בהתאם לאזורי החלוקה הזמינים.

2. איסוף עצמי

• כתובת האיסוף: [יש להשלים כתובת].
• מועד האיסוף יתואם ויאושר מול הלקוח.
• יש להגיע במועד שנקבע לאיסוף ההזמנה.
• במקרה של איחור או שינוי במועד האיסוף, יש לעדכן אותנו מראש.

3. משלוחים

• משלוחים מתבצעים בהתאם לאזורי החלוקה ולזמינות השירות.
• עלות המשלוח תוצג ללקוח לפני השלמת ההזמנה.
• הלקוח אחראי למסור כתובת מדויקת ומספר טלפון זמין.
• במידה ולא ניתן למסור את ההזמנה עקב פרטים שגויים או היעדר מענה מצד הלקוח, יש ליצור קשר עם PandaPop לתיאום פתרון.

4. זמני אספקה

מועד האספקה יתואם בהתאם למועד ההזמנה, לזמינות המוצרים ולעומס הפעילות.

ייתכנו עיכובים עקב עומסי תנועה, תנאי מזג אוויר או נסיבות שאינן בשליטתנו. במקרה של עיכוב משמעותי נשתדל לעדכן את הלקוח בהקדם.

5. קבלת ההזמנה

בעת קבלת המשלוח או האיסוף, מומלץ לבדוק שההזמנה תואמת לפרטים שאושרו.

במקרה של בעיה במוצר או בהזמנה, יש ליצור איתנו קשר בהקדם האפשרי.

תודה שבחרתם ב-PandaPop! 🐼

אנחנו משקיעים מחשבה, זמן ועבודה ידנית בכל הזמנה, ולכן חשוב לנו להבהיר את אופן הטיפול בבקשות לשינוי, ביטול או החזר.

1. שינוי הזמנה

• בקשות לשינוי הזמנה יש להעביר אלינו בהקדם האפשרי.
• אישור השינוי כפוף לאפשרות לבצעו מבחינת זמינות המוצרים ושלב ההכנה.
• לא ניתן להבטיח שינוי לאחר תחילת הכנת ההזמנה.

2. ביטול הזמנה

• בקשות לביטול יש להעביר באמצעות פרטי ההתקשרות המופיעים באתר.
• ביטול הזמנה ייבחן בהתאם לסוג המוצרים, מועד ההזמנה, שלב ההכנה והוראות הדין.
• בהתאם לחוק הגנת הצרכן, קיימים חריגים לזכות הביטול, בין היתר לגבי מוצרי מזון מתכלים ומוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח.

3. מוצר פגום או אי התאמה להזמנה

אם התקבל מוצר פגום, מוצר שאינו תואם להזמנה שאושרה או שההזמנה לא סופקה בהתאם להתחייבות, יש לפנות אלינו בהקדם האפשרי ולצרף תמונות ופרטי הזמנה במידת האפשר.

נבדוק את הפנייה ונפעל למציאת פתרון הוגן בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.

4. החזרים כספיים

במקרים שבהם הלקוח זכאי להחזר כספי, ההחזר יבוצע בהתאם להוראות הדין ולתנאי אמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה.

5. יצירת קשר

לצורך הגשת בקשת ביטול, שינוי או בירור בנוגע להחזר, ניתן לפנות אלינו באמצעות פרטי ההתקשרות המופיעים באתר.

חשוב לנו שכל לקוח יקבל חוויית שירות טובה, גם כאשר משהו לא מתנהל כמתוכנן.

PandaPop – תמיד כאן בשבילכם.

המתוקים שלנו מיוצרים באהבה, תוך הקפדה על איכות חומרי הגלם ותהליך ההכנה.

חשוב לנו שתוכלו ליהנות מהמוצרים שלנו תוך קבלת מידע ברור ושקוף.

1. מידע על רכיבים

המוצרים שלנו עשויים להכיל מגוון רכיבים, בהתאם למתכון ולסוג המוצר, לרבות:

• חלב ומוצריו.
• ביצים.
• גלוטן וחיטה.
• אגוזים ושקדים.
• בוטנים.
• סויה.
• שומשום.
• רכיבים אלרגניים נוספים בהתאם למוצר.

רשימת הרכיבים עשויה להשתנות בין מוצרים ובין גרסאות שונות של אותו מוצר.

2. אלרגיות ורגישויות

לקוחות בעלי אלרגיה, רגישות למזון או מגבלה תזונתית מתבקשים ליצור איתנו קשר לפני ביצוע ההזמנה.

נשמח לספק מידע נוסף לגבי חומרי הגלם והרכיבים המשמשים להכנת המוצרים.

3. חשש לזיהום צולב

העבודה מתבצעת בסביבת ייצור שבה נעשה שימוש במגוון חומרי גלם, לרבות אלרגנים שונים.

לכן, גם כאשר רכיב מסוים אינו מופיע במתכון של מוצר מסוים, לא ניתן להבטיח היעדר מוחלט של עקבות אלרגנים או למנוע לחלוטין אפשרות של זיהום צולב.

4. מידע על אחסון וטריות

• המוצרים מיוצרים בעבודת יד ובהכנה טרייה.
• יש לשמור את המוצרים בהתאם להוראות האחסון המצוינות על גבי האריזה או הנמסרות בעת קבלת המוצר.
• מומלץ להקפיד על תנאי האחסון כדי לשמור על איכות המוצר וטריותו.

5. מראה המוצרים

מאחר שהמוצרים מיוצרים בעבודת יד, ייתכנו הבדלים קלים במראה, בצבע, בעיצוב ובקישוטים.

התמונות באתר נועדו להמחשה, ואנו עושים את מירב המאמצים לשמור על איכות המוצר ועל התאמתו לתיאור המופיע באתר.

יש לכם שאלה לגבי מוצר מסוים? אנחנו תמיד שמחים לעזור לפני ההזמנה.

PandaPop 🐼